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齐鲁医院开展有效防范医患纠纷讲座-山东大学新闻网

发布时间:2019-11-13 20:44:09

  [本站讯]3月28日,齐鲁医院普外二病房(F5C病区)邀请齐鲁医院法规处医疗事务科科长王学军为护理人员作了题为“有效防范医患纠纷,从改变自身做起”的讲座。
  王学军结合他所处理过的医患纠纷实例,介绍了目前医疗行业现状,临床常见的医患隐患,并从医、患及家属三方角度深入分析了医患纠纷的成因。他重点说明了医护人员如何从自身做起,转变服务理念,改善服务态度,自觉换位思考,落实“以病人为中心”的服务宗旨对于有效规避医患矛盾的重要性。讲座深入浅出,案例具有代表性,定位准确,观点明确,使参加培训的护理人员受益匪浅。此次讲座使得大家更加深刻地认识到:护理工作的性质就是服务于病人,严格执行规范是工作之根,主动换位思考、自觉落实“以病人为中心”是工作之本,温和友好的服务态度和扎实全面的专业技能是有效保障。
  相关讲座将在普外二病房陆续展开。

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